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En OkuriShop, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos (coleccionables y cartas de intercambio), todas las ventas son finales.
Los reembolsos solo se emiten si el artículo llega dañado o en una condición diferente a la descrita en el listado.
Para solicitar un reembolso, debes:
- Comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.
- Proporcionar evidencia clara en foto o videoque muestre el daño o problema con el artículo tal como fue recibido.
- Enviar tu solicitud a nuestro canal de contacto oficial.
Una vez que revisemos la evidencia y sea aprobada, procesaremos tu reembolso en un plazo razonable.
Tenemos mucho cuidado al inspeccionar, proteger y empacar cada artículo antes del envío para garantizar que llegue en las mejores condiciones posibles.