DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
PLAZOS:
El plazo para solicitar la devolución de los artículos es de 14 días hábiles contados a partir de la recepción del producto por parte del cliente. Pasada la fecha indicada no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
CONDICIONES:
LOS PRODUCTOS ICHIBAN KUJI NO TIENEN DEVOLUCIÓN.
Para ofrecerte el reembolso, el artículo debe estar en su embalaje original y sin abrir. El producto debe incorporar todas las piezas o accesorios originales.
Las cajas, embalajes de cartón y embalajes plásticos se consideran parte del embalaje original, por tanto no se admiten devoluciones si cualquiera de estos elementos presenta perforaciones, roturas, sustituciones, o cualquier otro daño y/o modificación.
Para solicitar la devolución del producto puedes contactar con nosotros a través de la dirección de e-mail info@okurishop.com donde se te facilitarán tanto la dirección de envío como el resto de instrucciones necesarias.
No dudes en contactar con nosotros ya que intentaremos ofrecerte la mejor solución posible, pues para nosotros lo primero es tu satisfacción como cliente…¡y sobre todo como coleccionista!
REEMBOLSOS:
El reembolso se efectuará reintegrando al mismo medio de pago utilizado en la compra el importe del artículo que devuelves, descontando el importe pagado por los gastos de envío más los generados por el transporte de la devolución.
Si tu compra contaba con gastos de envío gratis, solo se te descontarán del reintegro los gastos generados por la devolución.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS:
En caso de recibir un producto defectuoso no se te descontará del reintegro ningún importe en concepto de gastos de envío, es decir, recibirás la devolución íntegra de lo que pagaste.
No se consideran defectos:
- Fallos menores en la pintura.
- Pequeños fallos en el ensamblado de las partes que no afecten a la estabilidad y funcionalidad.
- Pequeñas deformidades de los embalajes ocasionados por el transporte.
No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de devolución alegando supuesta falsedad o reproducción de ningún artículo puesto que en Okurishop revisamos y comprobamos la autenticidad de todos los productos que vendemos. ¡También somos coleccionistas y nos lo tomamos muy en serio!
PRODUCTOS EN PREVENTA:
Si cancelas la compra dentro del plazo arriba indicado, se te devolverá el 100% del importe abonado. Transcurrido dicho plazo nos reservamos el derecho a no cancelar la compra.
REVISIÓN DE LA DEVOLUCIÓN:
Una vez recibido un producto en devolución, estudiaremos el artículo y comprobaremos si cumple todas las condiciones para el reembolso del dinero.
Si concluido dicho estudio se determina que no procede la devolución y quieres recibir de nuevo el producto, se te cobrarán los gastos de envío aplicables según nuestra política incluso aunque tu compra original incluyera gastos de envío gratuitos.
CONCLUSIÓN:
- Si has cambiado de idea y ya no quieres el artículo o artículos que pediste, puedes solicitar el reembolso. Si procede la devolución, te reintegraremos los gastos de la compra menos el valor del envío (tanto los gastos de envío de ida como los generados por la vuelta). Recuerda: LA LÍNEA DE PRODUCTOS ICHIBAN KUJI NO TIENE DEVOLUCIÓN.
- Si el producto está defectuoso y, tras analizarlo, así lo determinamos, podemos ofrecerte un cambio por otro igual o reembolsarte el importe de la compra. Aquí no te descontaremos nada en concepto de gastos de envío.